Bérleti díj: Los Angeles

Június 18, 2020 4: 02 am
Közvetítési szolgáltatási szakember - intézményi

Válaszoljon az ügyfelek közvetlen kérdéseire telefonon vagy e-mailben

Technikai támogatást/probléma megoldást nyújt a regisztrált befektetési tanácsadóknak időben, szakszerűen és udvariasan

Minimális segítséggel kutathat és megoldhat rutin ügyfélszolgálati kérdéseket és problémákat, és megfelelően jelentheti a problémákat; következtetéseket követ.

Hatékonyan használja a rendelkezésre álló eszközöket és erőforrásokat, és mutassa be, hogy képes adatokat gyűjteni, elemezni és értelmezni az ügyfelek problémáinak megoldásához.

A probléma teljes tulajdonjogának megőrzése a megoldásig, beleértve az eszkalált problémák nyomon követését is.

Mutassa be a hatékony diagnosztikai készségeket.

Határozza meg a folyamatok fejlesztésének lehetőségeit, és vezesse át a fontos kérdéseket a megoldáshoz.

Adja meg az ügyfeleknek a szükséges információkat más termékekről és szolgáltatásokról.

Dolgozzon egy kis, nagyon együttműködő csapatkörnyezetben, szakemberekből.

 

Szakértelem és tapasztalat:

 

BA/BS végzettség előnyben

Alapvető ismeretek a számítógép asztali és hálózati környezeteiről, beleértve az operációs rendszereket, perifériákat és a szoftvereken való navigációt, tapasztalatokon és/vagy oktatáson keresztül

Alapvető ismeretek szükségesek az online/internetes szolgáltatásokról

A brókercég alapvető ismerete előnyben

Előzetes ügyfélszolgálati tapasztalat

Képes összetett anyagok elsajátítására és a problémák megoldására minimális felügyelet mellett

Dolgozzon nagy odafigyeléssel a részletekre

Hatékony szóbeli és írásbeli kommunikációs készségek

Képesség a professzionalizmus fenntartására nagy nyomású helyzetekben

Képes hatékonyan kezelni az időt és rangsorolni a munkát több határidővel

Hozzájárulhat egy csapatközpontú környezethez, kiváló interperszonális, kommunikációs és problémamegoldó készségekkel

Lehet 26, 2020 1: 07 am
Pénzügyi szolgáltató

Pénzügyi szolgáltatások szakértőjeként a PSS nagykövete lesz, és segít több ezer ügyfél oktatásában és problémáinak megoldásában. Karrierje egy bejövő kapcsolattartó központban kezdődik, amely számos hívást fogad lakossági ügyfeleinktől (egyéni befektetők) különböző témákban. Célunk, hogy szolgáltatáson alapuló ügyfélhűséget érhessen el. A szerepkör egyedi aspektusai és az ennek eléréséhez nyújtott támogatás közé tartoznak a nem szkriptált hívások, valamint a közvetlen visszajelzésre és a coachingra való összpontosítás. Azt akarjuk, hogy vonja be személyiségét hívásaiba, és fektessen be fejlesztéseibe, hogy segítsen elérni az ügyfelek elégedettségét.

 

Ezen beszélgetések során:

Az ügyfelek oktatása: Vonja be az ügyfeleket a piaci feltételekre, trendekre és befektetési oktatásra vonatkozó vitákba;

Legyen szószólója az ügyfeleknek: Gondoskodjon arról, hogy felteszi a nehéz kérdéseket, tudva, hogy csak egy kérdés, a helyes kérdés megváltoztathatja az ügyfél jövőjét;

Használja a nyomozói készségeket: Oldja meg az ügyfelekkel kapcsolatos problémákat a PSS -en belüli technológiai és üzleti szakértők kihasználásával, hogy hatékony és eredményes módszereket találjon az ügyfelek céljainak eléréséhez;

Legyen konzultatív: Ajánljon olyan megoldásokat, ha szükséges, az ügyfeleknek, amelyek megfelelnek céljaiknak és elősegítik a PSS növekedését.

 

 

Szakértelem és tapasztalat:

Rugalmas hozzáállás az ügyfelek elégedettségének eléréséhez folyamatos hívási környezetben;

Képesség alkalmazkodni és végrehajtani a változásokat a piaci és üzleti feltételek alakulásával;

Képesség bizalom és kapcsolat kialakítására az ügyfelekkel telefonon;

Robusztus tanácsadói, befolyásolási és ügyfél -elkötelezettségi készségek;

Vágy az együttműködő csapat-alapú kultúrában való munkavégzésre;

Törekvés az ügyfélélmény folyamatos javítására;

Bachelor's diploma nagyon előnyös.

25 május 2020., 9:16
Közvetítési szolgáltatási szakember - intézményi

Mint brókercég -szakértő, Ön lesz az elsődleges kapcsolattartó a független tanácsadók ügyfelei között, akik PSS -sel őrzik az eszközöket, és a „legjobb osztályú” szolgáltatást nyújtják. Ez a szolgáltatás szintje különbözteti meg versenytársainktól és fenntartható versenyelőnyként szolgál.

 

Ez egy telefon alapú pozíció.

Proaktív módon konzultáljon és oktassa a független befektetési tanácsadók ügyfeleit;

Az online beiratkozással, űrlapokkal, kereskedéssel, adóbevallással, átutalással, valamint a termékismeret és támogatás számos más területével kapcsolatos ügyfelekkel kapcsolatos kérdések kutatása és megválaszolása;

Együttműködés a belső partnerekkel a kérdések és/vagy szolgáltatási kérdésekre adott válaszok időben történő és pontos tájékoztatása érdekében.

 

 

Szakértelem és tapasztalat:

Ügyfélközpontú értékelésünk sikeres befejezése, amely a potenciális tehetségeket és a szerepek illeszkedését méri;

Képesség a többfeladatos, aktív meghallgatásra, az ügyfelek igényeinek felmérésére és az információk kutatására;

Pozitív hozzáállás, csapatorientáció, lelkesedés, profizmus;

Erős interperszonális, szóbeli és írásbeli kommunikációs készség;

Erős munkabírás magas szintű integritással és etikával.

Kezdje el befektetését
ma a PSS -el