„Majdnem olyan, mintha a PSS a cégünk része lenne. Mintha a folyosón lenne egy irodájuk.”

Az elmúlt néhány évben robbanásszerűen megnőtt a regisztrált független tanácsadók száma. Carol Hamm szerint ez azért történik, mert a független tanácsadók „a befektetési eszközök széles skálájából választhatnak ügyfeleik igényeinek kielégítésére”, ahelyett, hogy szabadalmaztatott termékeket szorgalmaznának. De egy független tanácsadó szervezet működtetése nem olyan egyszerű, mint átlátható, konfliktusmentes tanácsadás. Ez egy olyan vállalkozás, amely emberi erőforrásokat, stratégiai tervezést, technológiát, műveleteket és minden egyéb Carol vállára eső felelősséget igényel, hogy cége, a Hamm, Shibles & Brett működjön. Itt jön be a PSS Institutional Services: „Több mint 10 éve dolgozunk ugyanazokkal a PSS képviselőkkel. A cégről és működésünkről mélyreható intelligencia van.” A PSS gyakorlatkezelési szolgáltatásain, házon belüli tanácsadóin és „a növekedést elősegítő eszközök és erőforrások hatalmas könyvtára mellett” Carol szerint a PSS-élményt az emberek határozzák meg: „A PSS-sel dolgozni hiteles élmény. Valódi, emberi, és hihetetlenül megbízható. Mindenki, akivel együtt dolgozunk, hajlamos hosszú távú, futurisztikus perspektívával nézni a dolgokat. Ez egy nagyon vállalkozói megközelítés.”