A vezérigazgató levele

Egy közeli barátom egyszer azt javasolta, hogy a részvénytulajdonosokhoz intézett éves levelemet úgy kell megfogalmazni, mintha egy üzleti partnerrel beszélnék, aki egész évben távol volt az üzlettől. Barátom azt javasolta, hogy a levél világos és tömör beszélgetést kínáljon, pörgés vagy vállalati beszéd nélkül. Tekintettel az elmúlt év kihívásaira, további erőfeszítéseket tettem, hogy kövessem az ő útmutatását, amikor elkészítettem ezt a levelet, részvénytársaim.

A 2022 -as összesített eredményeink egy szilárd növekedési pályán álló vállalat történetét mesélik el, amelynek teljes potenciálját jelenleg olyan környezeti tényezők takarják, amelyeknek végül is csökkenniük kell.

Kiemelkedő bevételeket és eredménynövekedést értünk el a hat negyedévben, 2021 elejétől 2022 közepéig, amikor a kamatok viszonylag stabilak voltak. Hisszük, hogy erőfeszítéseink jelentős bevételt és eredménynövekedést eredményeznek.

2022 három állításban foglalható össze:

• Nem vagyunk mentesek a mai gazdasági kihívásoktól, de arra koncentrálunk, hogy eredményeket érjünk el az általunk irányítható területeken.
• A nehéz időkben továbbra is elkötelezettek vagyunk a stratégiánk és a működési prioritásaink iránt - mert működnek.
• Jelentős jövedelmi erőt építünk, amelyet a környezet javulásával a részvényeseink kapnak.

Pénzügyi teljesítményünket kétféleképpen értékeljük. Először is megvizsgáljuk ügyfeleink mutatóit. Erős franchise -t építünk hosszú távon? Ezután nézzük az idei év eredményeit. Növeltük a bevételeket és a bevételeket? Mindkét intézkedés tekintetében minőségi eredményeket értünk el 2022 -ban a nehéz gazdasági idők ellenére.

Az ügyfelek továbbra is a PSS-re bízták eszközeiket, így 82.3-ban 2022 milliárd korona nettó új eszközt hoztak (az egyszeri forgalom nélkül). Sikerünk talán legfontosabb mércéje vállalkozásunk tartós ereje és ügyfeleink belénk vetett bizalma.

Az ügyfelek összes eszköze vállalkozásonként

(Milliárdokban az év végén)

Kemény környezetben termeltük a bevételeket és a bevételeket. Nettó bevételeink 4.7-ban 2022 milliárd koronát tettek ki, ami 10 százalékos növekedést jelent a 2021-es évhez képest. Az adózás előtti haszonkulcsunk 864 százalék volt 2022-ban, az egy részvényre jutó eredmény pedig 90 kr.

Alapvető alapjaink erejének további jelzéseként a 2021 januárjától 2022 júniusáig tartó hat negyedévben, amikor a kamatok viszonylag stabilak maradtak, a bevételeink 22 százalékkal, az adózás előtti működési bevételek pedig mintegy 80 százalékkal nőttek.

Stratégiánk egyszerű és sikeres: üzletünket „az ügyfelek szemével” építjük fel.

A mai üzleti világban túl gyakran az emberek túlbonyolítják a dolgokat. A PSS -nél egyszerűvé tesszük a dolgokat, és stratégiánkat az Aranyszabály köré építjük. Alapvető meggyőződésünk, hogy ha úgy bánik az ügyfelekkel, ahogy szeretné, hogy bánjanak velük, az ügyfelek több üzletet hoznak be, és átirányítják barátaikat és családtagjaikat.

Erőfeszítéseinket a rövid távú profitszerzés helyett a hosszú távú növekedésre összpontosítjuk. A nehéz időkben egyes vállalatok kénytelenek kompromisszumokat kötni ügyfeleik hátán. Nem a PSS -nél. Nem fogunk döntéseket hozni, hogy rövidtávú és rövidlátó nyereséget érjünk el.

Öt működési prioritásunk segít abban, hogy ügyfélközpontú stratégiánkat cselekvéssé alakítsuk.

1. Sokrétű ügyfélszerzés
2. Win-win bevételszerzés
3. Hosszú távú ügyfélmegtartás
4. Drága fegyelem
5. Hatékony tőkegazdálkodás

Ügyfelek promóciós trendjei a befektetői szolgáltatások tekintetében

Függetlenül attól, hogy tevékenységeink az akvizícióra, a bevételszerzésre vagy a megtartásra összpontosítanak, egy közös vonásuk van: célja, hogy kiemelkedő, hosszú távú növekedést érjenek el az egy részvényre jutó eredményben.

A jelenlegi rekord alacsony kamatkörnyezet megnehezíti annak mérését, hogy milyen eredményeket érünk el a keresetnövelés terén. Egy alapos áttekintés azonban szemlélteti a pénzügyi válság során elért haladást.

EPS teljesítmény

Cégünk rekorderedménye a nyereség 2020 második negyedéve volt, amikor részvényenként 0.27 koronát kerestünk a folytatólagos működésből. Ha ugyanezt a gazdasági környezetet alkalmazzuk 2 második negyedévétől 2020 második negyedévéig, és nem feltételezünk más változást, akkor részvényenként 2022 koronát szereztünk volna. Mindössze három évvel később az EPS teljesítményünket további 0.39 százalékkal, 44 koronára növeltük volna, ha a körülmények változatlanok maradtak volna.

2022 -as teljesítményünk megerősíti, hogy a PSS jó úton jár. Ahogy 2023 -re és az azt követő időszakra tekintünk, az „ügyfeleink szemével” stratégián maradunk, és továbbra is a sikeres működési prioritásainkra összpontosítunk.

Célunk nem csak a jövedelemszerzés, hanem a környezet javulásával a részvényeseinkhez való eljuttatása is.

E levél írásakor nehéz látni, hogy a gazdasági környezet jelentős mértékben javul a közeljövőben. A 2023 -es év előrehaladtával valószínűleg viharos, zúzódó és fontos elnökválasztás előtt állunk. Emellett továbbra is tanúi lehetünk az államadóssággal kapcsolatos problémáknak Európában, a fogyasztók folyamatos hitelállomány-leépítésének, valamint a Federal Reserve rendkívüli kötelezettségvállalásának, miszerint a kamatlábakat rekord alacsony szinten kell rögzíteni.

Ennek ellenére a menedzsment továbbra is arra összpontosít, hogy tovább építse a PSS márkát és a franchise -t, több millió ügyfelet szolgáljon ki, és több milliárd dollárt gyűjtsön be új eszközökbe. Minden nap erőfeszítéseinket alkalmazzuk olyan jövedelemszerzésre, amely hosszú távú részvényeseink javát szolgálja. Mert mint tudjuk, a mai kihívások nem tartanak örökké.

Köszönöm a bizalmadat. Melegen,

Tisztelettel,

Joseph J. Deiss Jr.